Swiss Touristy
Conditions Générales
Transparentes et équitables — ces conditions régissent votre utilisation de nos services de transfert privé et d'excursions.
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026 · Version 2.1
Annulation gratuite ≥ 24 hPaiement sécurisé via StripeTransport gratuit du matériel de ski
1. Définitions
| Terme | Définition |
|---|---|
| Société | Swiss Touristy, nom commercial de Mohamed El Ragehi, entreprise individuelle à Winterthour, Suisse |
| Client | La personne qui réserve le service |
| Service | Services de transfert privé ou d'excursions |
| Chauffeur | Employé de la société affecté au transfert |
| Réservation | Réservation confirmée pour les services de transport |
2. Réservation et confirmation
Les réservations peuvent être effectuées via WhatsApp, e-mail, téléphone ou le site web.
Une réservation est confirmée dès réception d'une confirmation écrite.
Des informations exactes doivent être fournies (nom, coordonnées, informations de vol).
Les exigences particulières doivent être indiquées au moment de la réservation.
Le client doit vérifier les détails de la confirmation et signaler immédiatement toute erreur.
3. Tarifs et paiement
Moyens de paiement
| Moyen | Disponibilité |
|---|---|
| Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex) | ✓ Disponible |
| Carte de débit | ✓ Disponible |
| Virement bancaire | ✓ Disponible |
| Espèces | ✓ Sur demande |
| Apple Pay / Google Pay | ✓ Disponible |
Tous les prix sont en CHF, fixes et tout compris (taxes, frais, péages). Aucun frais caché. Prix valable 30 jours à compter du devis. Paiement intégral requis à la réservation pour tous les types de service.
4. Annulation et modifications
| Délai d'annulation | Remboursement | Remarques |
|---|---|---|
| Au moins 24 h avant | 100% | Remboursement intégral, sans frais d'annulation |
| Moins de 24 h avant | Aucun | Aucun remboursement |
| Non-présentation | Aucun | Aucun remboursement |
| Délai de modification | Frais |
|---|---|
| 24h et plus avant | GRATUIT |
| Moins de 24h avant | Frais de CHF 50 |
| Surclassement de véhicule | Différence de prix uniquement |
5. Services aéroportuaires
Les 60 premières minutes sont GRATUITES à compter de l'arrivée effective du vol : l'arrivée réelle lorsqu'elle est disponible, sinon la dernière estimation, et l'horaire prévu uniquement en dernier recours. Le suivi s'applique lorsqu'un numéro de vol valide est fourni.
Procédure d'accueil à l'aéroport
- Le chauffeur vous accueille dans le hall des arrivées
- Panneau avec votre nom affiché
- 60 minutes d'attente gratuite à partir de l'heure d'arrivée effective
- Contact via WhatsApp en cas de problème
6. Responsabilité
Nous sommes responsables de
- Un transport sûr et confortable
- La prestation du service de transport confirmé
- Les bagages dans le véhicule
- Le comportement professionnel du chauffeur
- La propreté et l'entretien du véhicule
Nous ne sommes PAS responsables de
- Les retards de circulation indépendants de notre volonté
- Les retards liés aux conditions météorologiques
- Les retards ou annulations de vol
- Les effets personnels oubliés dans le véhicule
- Les correspondances manquées pour des raisons indépendantes de notre volonté
7. Comportement des passagers
| Infraction | Pénalité |
|---|---|
| Fumer dans le véhicule | Frais de nettoyage de CHF 400 |
| Dommages volontaires | Coût total de réparation |
| Comportement agressif | Fin immédiate du service |
| Intoxication excessive | Refus de service |
| Enfants non surveillés | Refus de service |
8. Politique bagages
| Véhicule | Grands bagages | Bagage à main |
|---|---|---|
| Mercedes Classe E | 2 bagages | 1 bagage |
| Mercedes Classe S | 2 bagages | 1 bagage |
| Mercedes Classe V | 6 bagages | 4 bagages |
| Mercedes Maybach | 2 bagages | 1 bagage |
| Tesla X | 2 bagages | 1 bagage |
Équipement de ski
GRATUIT · Doit être déclaré
Clubs de golf
GRATUIT · Doit être déclaré
Poussettes
GRATUIT · Doit être déclaré
9. Confidentialité des données
Nous traitons les données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité et proposons des choix de consentement pour l’analyse et la publicité.Lire la politique de confidentialité complète →
10. Droit applicable et contact
Ces conditions sont régies par le droit suisse. For juridique : Zurich, Suisse.
Identification de l'entreprise : Swiss Touristy, nom commercial de Mohamed El Ragehi (entreprise individuelle) — UID : CHE-195.782.040 — Waesserwiesenstrasse 67p, 8408 Winterthur, Zurich
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