Datenschutzrichtlinie
Wie wir personenbezogene Daten bei Website-Besuchen und Buchungen erheben, nutzen, schützen und speichern.
Zuletzt aktualisiert: 1. März 2026
1. Wer wir sind
Verantwortlicher
2. Von uns erhobene Daten
2.1 Persönliche Informationen
| Datentyp | Zweck | Aufbewahrung |
|---|---|---|
| Vollständiger Name | Buchungsidentifikation | 5 Jahre |
| Telefonnummer | Kommunikation | 5 Jahre |
| E-Mail-Adresse | Bestätigungen & Updates | 5 Jahre |
| Rechnungsadresse | Rechnungsstellung | 7 Jahre (Steuerrecht) |
| Reisepass/Ausweis (falls erforderlich) | Rechtliche Compliance | Reisedauer |
2.2 Reise- und technische Daten
Reisedaten
- Flugdetails
- Abhol-/Absetzorte
- Reisedaten & -zeiten
- Besondere Anforderungen
- Fahrzeugpräferenzen
Technische Daten
- IP-Adresse (anonymisiert)
- Browsertyp
- Geräteinformationen
- Cookie-Daten
3. Wie wir Ihre Daten verwenden
Serviceerbringung
Bestätigung von Buchungen, Koordination von Transfers, Kommunikation mit dem Fahrer, Flugverfolgung, Abholdetails.
Kundensupport
Bearbeitung von Anfragen, Verwaltung von Änderungen/Stornierungen, Bearbeitung von Beschwerden, Nachbetreuung.
Rechtliche Compliance
Steuerunterlagen (7 Jahre), Versicherung, schweizerische Verkehrsvorschriften, Strafverfolgung, sofern gesetzlich vorgeschrieben.
Serviceverbesserung
Nur anonymisierte Nutzungsmuster — keine persönliche Identifikation.
Marketing (mit Ihrer Zustimmung)
Sonderangebote und neue Dienstleistungen. Jederzeit abbestellbar.
4. Datenschutzmaßnahmen
| Maßnahme | Umsetzung |
|---|---|
| Verschlüsselung | 256-Bit SSL/TLS |
| Infrastruktur | Zugriff nur für autorisiertes Personal |
| Zugriffskontrolle | Rollenbasiert, begrenzte Mitarbeiterzahl |
| Backups | Verschlüsselt, täglich, extern |
| Überwachung | Zugriffsprotokollierung und Reaktion auf Vorfälle |
5. Datenweitergabe
Wir verkaufen Ihre Daten NICHT — kein Verkauf an Dritte, keine Marketinglisten, keine Datenhändler.
Eingeschränkte Weitergabe an
| Empfänger | Geteilte Daten | Zweck |
|---|---|---|
| Ihr zugewiesener Fahrer | Name, Telefon, Abholdetails | Serviceerbringung |
| Stripe | Nur Zahlungstoken | Zahlungsabwicklung |
| Versicherungsanbieter | Nur Buchungsreferenz | Schadenbearbeitung |
| Behörden | Nur bei gesetzlicher Pflicht | Rechtliche Compliance |
6. Ihre Rechte
Auskunft (Recht auf Wissen)
Fordern Sie eine Kopie Ihrer Daten an. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, kostenlos.
Berichtigung (Recht auf Korrektur)
Aktualisieren Sie ungenaue Daten, korrigieren Sie Kontaktdaten, ändern Sie Präferenzen.
Löschung (Recht auf Vergessenwerden)
Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten an. Wir bestätigen innerhalb von 30 Tagen. Ausnahmen: gesetzliche Pflichten.
Einschränkung (Recht auf Begrenzung)
Verarbeitung pausieren — Daten werden nur ohne Nutzung aufbewahrt.
Übertragbarkeit (Recht auf Übertragung)
Erhalten Sie Ihre Daten im JSON- oder CSV-Format.
Widerspruch (Recht, Nein zu sagen)
Widersprechen Sie jederzeit Marketing, Profiling oder bestimmten Verarbeitungen.
Beschwerden
Kontaktieren Sie uns unter [email protected] — oder wenden Sie sich an den EDÖB (Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter).7. Cookies und Tracking
Essenzielle Cookies
Sitzungsverwaltung, Buchungsprozess, Sicherheit. Können nicht deaktiviert werden.
Analyse-Cookies
Google Analytics (IP anonymisiert), Nutzungsstatistiken der Seite.
Marketing-Cookies
Facebook Pixel, Google Ads.
8. Datenaufbewahrung
| Datentyp | Aufbewahrungsdauer | Grund |
|---|---|---|
| Buchungsdatensätze | 5 Jahre | Geschäftsunterlagen |
| Finanzunterlagen | 7 Jahre | Schweizer Steuerrecht (OR 958e) |
| Kommunikation | 2 Jahre | Kundenservice |
| Technische Protokolle | 90 Tage | Sicherheitsüberwachung |
| Marketing-Einwilligung | Bis zum Widerruf | Compliance |
9. Datenschutz für Kinder
Der Service richtet sich an Erwachsene (18+). Wir sammeln wissentlich keine Daten von Kindern. Für Minderjährige ist die Zustimmung der Eltern erforderlich.
Fragen zum Datenschutz?