هنا ستجد إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا. لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.
عام
من/إلى المطار
طلبات خاصة
جولات سياحية
كوفيد-19
عام
الحجوزات
احصل على عروض خاصة والمزيد من Swiss Touristyيمكنك إجراء الحجز عن طريق تعبئة نموذج الحجز على موقعنا الإلكتروني أو إرسال تفاصيل الحجز عبر البريد الإلكتروني. عنوان بريدنا الإلكتروني هو contact@swisstouristy.com
يمكنك إجراء الحجز لعدد الأشخاص الذي ترغب فيه.
عند إجراء الحجز في غضون 12 ساعة قبل وقت المغادرة، لا يمكننا ضمان توفر سيارة مع سائق، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
يمكنك إلغاء الحجز عن طريق إرسال طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني. عنوان بريدنا الإلكتروني هو contact@swisstouristy.com.
ساعات العمل
نحن نقدم خدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ولكن مكتبنا مفتوح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 08:30 صباحًا حتى 06:00 مساءً.
المركبات
يمكنك حجز سيارات تنفيذية، سيارات VIP، ميني فان فاخرة، حافلات ميني فان فاخرة، ووسائل النقل السياحي.
لا يُسمح بتناول الطعام أو الشراب الخاص بك في السيارة. نحن دائمًا نوفر الماء المجاني ونبات النعناع في السيارة.
نعم، يمكنك طلب زجاجة شمبانيا في السيارة. يرجى ذكر ذلك عند إجراء الحجز.
نعم، بعض من مركباتنا مناسبة للكراسي المتحركة. يرجى ذكر ذلك عند إجراء الحجز.
نعم، يُسمح بالحيوانات الأليفة في السيارات. يرجى ذكر ذلك عند إجراء الحجز.
الأسعار
نعم، أسعارنا دائمًا ثابتة، حتى في حال وجود ازدحام مروري أو إغلاق الطرق. قد نطبق تكاليف إضافية في الحالات التالية:
عندما تكون هناك محطات إضافية أثناء التنقل.
عندما نضطر للانتظار أكثر من 90 دقيقة بعد وصولك إلى المطار.
عندما نضطر للانتظار أكثر من 20 دقيقة بعد وقت مغادرة رحلتك في خدمة النقل داخل المدينة.
عندما يحتاج السائق إلى القيادة لمسافة أكبر من المسافة المتفق عليها خلال خدمة الإيجار بالساعة أو جولات السياحة.
أسعارنا تشمل خدمة الاستقبال من المطار (Meet & Greet)، تكاليف الوقوف في المطار، الواي فاي المجاني والمياه المعبأة.
أسعارنا لا تشمل 9% ضريبة القيمة المضافة، غداء السائق (فقط للحجوزات التي تزيد عن 8 ساعات)، العشاء أو الإقامة لليلة (هذا ينطبق فقط على جولات السياحة أو خدمة الإيجار بالساعة التي تتجاوز 8 ساعات أو عندما يحتاج السائق إلى الإقامة في فندق خارج البلاد).
المدفوعات
يمكن إجراء المدفوعات عبر بطاقة الائتمان عبر الإنترنت، التحويلات البنكية، باي بال، آيديال، أو على الحساب.
نعم، يمكنك الدفع على الحساب عبر فاتورة شهرية. يرجى الاتصال بنا لمعرفة الشروط.
الشروط والأحكام
يمكنك العثور على الشروط والأحكام هنا: الشروط والأحكام – خدمات Swiss Touristy
من/إلى المطار
المغادرة
سيتولى السائق اصطحابك من استقبال فندقك أو من عنوانك إذا كنت تقيم في شقة.
بالنسبة للرحلات الدولية، يجب أن تكون في المطار قبل 3 ساعات من وقت المغادرة. بالنسبة للرحلات العادية، يجب أن تكون في المطار قبل ساعتين من وقت المغادرة.
يتم منحك 20 دقيقة مجانًا عندما يصل السائق إلى عنوانك. بعد 20 دقيقة من وقت الانتظار، سنفرض رسومًا قدرها 15 يورو، ولكل 15 دقيقة إضافية سيتم فرض نفس الرسوم (15 يورو).
الوصول
سيتولى السائق اصطحابك عند منطقة الوصول مباشرة بعد استلام الأمتعة.
سيحمل السائق لافتة تحتوي على اسمك أو شعار شركتك.
لديك 60 دقيقة بعد هبوط الطائرة لجمع أمتعتك. بعد 60 دقيقة، سنفرض رسومًا قدرها 1 يورو لكل دقيقة إضافية.
يجب عليك الاتصال بـ VIP Travel Services فورًا حتى نتمكن من اصطحابك في الوقت الصحيح لوصولك.
عند تأخير رحلتك، لا توجد تكاليف إضافية. فقط إذا كانت رحلتك متأخرة أكثر من 6 ساعات، سيتم فرض رسوم إضافية قدرها 50 يورو.
طلبات خاصة
نعم، من الممكن إجراء توقفات إضافية أثناء نقلتك. هناك إمكانية لدفع رسوم إضافية (تعتمد على مدة التوقفات أو مكانها).
نعم، نحن نقدم خدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عند إجراء الحجز مسبقًا.
نعم، هذا ممكن. يرجى ذكر ذلك عند إجراء الحجز.
عند كونك عميلًا منتظمًا أو وكيل سفر، هناك إمكانية للحصول على خصم. يرجى سؤال خدمة العملاء لدينا للحصول على المزيد من المعلومات.
جولات سياحية
يمكنك حجز جولة سياحية عبر الإنترنت أو إرسال بريد إلكتروني إلينا بطلباتك.
لا، السائق ليس مرشدًا بل سائق/مضيف. سيزودك ببعض المعلومات وسيُريك الأماكن المحلية. إذا لزم الأمر، يمكنك حجز مرشد محترف أثناء جولتك السياحية.
نعم، يمكنك حجز ساعات إضافية أثناء جولتك السياحية. يرجى إبلاغ السائق بعدد الساعات الإضافية التي تريد حجزها.
كوفيد-19
نعم، بسبب فيروس كوفيد-19، اتخذنا تدابير صحية خاصة. يتم تعقيم كل مركبة قبل كل رحلة، كما يرتدي سائقونا الكمامات، وهم مدربون جيدًا ويقدمون المواد المناسبة لضمان تطبيق تدابير التباعد الاجتماعي مع جميع الركاب.
نعم، يجب على كل راكب ارتداء الكمامة.
إذا لم تكن لديك كمامة، سيقوم السائق بتوفير واحدة لك.