سياسة الخصوصية
نحترم خصوصيتك ونحمي بياناتك عند حجز خدمة نقل خاصة في سويسرا أو جولات خاصة.
آخر تحديث: 1 مارس 2026
1. من نحن
جهة التحكم بالبيانات
2. البيانات التي نجمعها
2.1 المعلومات الشخصية
| نوع البيانات | الغرض | مدة الاحتفاظ |
|---|---|---|
| الاسم الكامل | تحديد هوية الحجز | 5 سنوات |
| رقم الهاتف | التواصل | 5 سنوات |
| البريد الإلكتروني | التأكيدات والتحديثات | 5 سنوات |
| عنوان الفوترة | إصدار الفواتير | 7 سنوات (القانون الضريبي) |
| جواز السفر/الهوية (إن لزم) | الامتثال القانوني | مدة الرحلة |
2.2 بيانات الرحلة والبيانات التقنية
بيانات الرحلة
- تفاصيل الرحلة الجوية
- أماكن الاستلام / التوصيل
- تواريخ وأوقات السفر
- المتطلبات الخاصة
- تفضيلات السيارة
البيانات التقنية
- عنوان IP (مجهول الهوية)
- نوع المتصفح
- معلومات الجهاز
- بيانات ملفات تعريف الارتباط
3. كيف نستخدم بياناتك
تقديم الخدمة
تأكيد الحجوزات، تنسيق النقل، التواصل مع السائق، تتبع الرحلات الجوية، تفاصيل الاستلام.
دعم العملاء
معالجة الاستفسارات، إدارة التغييرات/الإلغاءات، حل الشكاوى، المتابعة بعد الرحلة.
الامتثال القانوني
السجلات الضريبية (7 سنوات)، التأمين، لوائح النقل السويسرية، وإنفاذ القانون إذا تطلب الأمر قانونيًا.
تحسين الخدمة
أنماط استخدام مجهولة الهوية فقط — دون أي تعريف شخصي.
التسويق (بموافقتك)
عروض خاصة وخدمات جديدة. يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت.
4. إجراءات حماية البيانات
| الإجراء | التطبيق |
|---|---|
| التشفير | SSL/TLS بتشفير 256 بت |
| البنية التحتية | الوصول مقتصر على الأشخاص المصرح لهم |
| التحكم في الوصول | قائم على الأدوار، عدد محدود من الموظفين |
| النسخ الاحتياطي | مشفر، يومي، خارج الموقع |
| المراقبة | تسجيل الوصول والاستجابة للحوادث |
5. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك — لا مبيعات لأطراف ثالثة، لا قوائم تسويقية، لا وسطاء بيانات.
مشاركة محدودة مع
| الجهة المستلمة | البيانات المشتركة | الغرض |
|---|---|---|
| السائق المخصص لك | الاسم، الهاتف، تفاصيل الاستلام | تقديم الخدمة |
| Stripe | رموز الدفع فقط | معالجة الدفع |
| مزود التأمين | مرجع الحجز فقط | معالجة المطالبات |
| السلطات القانونية | فقط إذا تطلب الأمر قانونيًا | الامتثال القانوني |
6. حقوقك
الوصول (حق المعرفة)
اطلب نسخة من بياناتك. نرد خلال 30 يومًا، مجانًا.
التصحيح (حق التعديل)
تحديث البيانات غير الدقيقة، تصحيح بيانات التواصل، تعديل التفضيلات.
الحذف (الحق في النسيان)
اطلب حذف بياناتك. نؤكد خلال 30 يومًا. الاستثناءات: الالتزامات القانونية.
التقييد (حق الحد)
إيقاف المعالجة مؤقتًا — الاحتفاظ بالبيانات دون استخدامها.
قابلية النقل (حق النقل)
احصل على بياناتك بصيغة JSON أو CSV.
الاعتراض (حق الرفض)
اعترض على التسويق أو التنميط أو معالجات معينة في أي وقت.
الشكاوى
تواصل معنا عبر [email protected] — أو تصعيد الأمر إلى FDPIC (الهيئة السويسرية لحماية البيانات).7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
ملفات تعريف الارتباط الأساسية
إدارة الجلسة، عملية الحجز، الأمان. لا يمكن تعطيلها.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية
Google Analytics (IP مجهول الهوية)، إحصاءات استخدام الصفحات.
ملفات تعريف الارتباط التسويقية
Facebook Pixel، Google Ads.
8. الاحتفاظ بالبيانات
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ | السبب |
|---|---|---|
| سجلات الحجز | 5 سنوات | سجلات تجارية |
| السجلات المالية | 7 سنوات | القانون الضريبي السويسري (OR 958e) |
| التواصل | سنتان | خدمة العملاء |
| السجلات التقنية | 90 يومًا | المراقبة الأمنية |
| موافقة التسويق | حتى السحب | الامتثال |
9. خصوصية الأطفال
الخدمة مخصصة للبالغين (18 عامًا فأكثر). نحن لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. تُشترط موافقة الوالدين للقُصّر.
أسئلة حول الخصوصية؟