في جولات ونقل سويسري، نُدرك أن الخطط قد تتغير، وأنه قد تحدث مواقف غير متوقعة. نحن نسعى لتوفير خيارات إلغاء مرنة لعملائنا. يرجى مراجعة خيارات الإلغاء التالية:
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء حجزك، قد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بناءً على الشروط التالية:
الإلغاء الذي يتم قبل [X] يومًا أو أكثر من الجولة أو النقل المجدول: استرداد كامل للمبلغ مع خصم أي رسوم غير قابلة للاسترداد.
الإلغاء الذي يتم خلال [X] يومًا من الجولة أو النقل المجدول: استرداد المبلغ خاضع لرسوم الإلغاء المعمول بها.
في بعض الحالات، نقدم خيار تحويل مبلغ الحجز إلى رصيد لجولات مستقبلية مع جولات ونقل سويسري. هذا الرصيد صالح لفترة محددة ويمكن استخدامه في أي حجز مستقبلي.
إذا كنت غير قادر على الاستمرار في جولتك أو نقلك المخطط له، لديك خيار نقل حجزك إلى شخص آخر. يرجى إعلامنا مسبقًا وسنقوم بإرشادك خلال الخطوات اللازمة.
اعتمادًا على التوفر، قد يكون لديك خيار تأجيل جولتك أو نقلك إلى تاريخ لاحق دون تكبد رسوم إضافية. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لمناقشة هذا الخيار.
إذا كانت جولتك أو نقلك يتضمن العديد من الخدمات، ولم تتمكن من المشاركة في بعضها ولكن ليس في جميعها، قد تكون مؤهلاً لاسترداد جزئي للخدمات غير المستخدمة. هذا يخضع للمراجعة والموافقة من قبل جولات ونقل سويسري.
للبدء في إلغاء الحجز أو مناقشة الخيارات المتاحة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. يرجى ملاحظة أن خيارات الإلغاء قد تختلف بناءً على نوع الجولة أو النقل، وقد تنطبق شروط وأحكام إضافية.
تسعى جولات ونقل سويسري لتقديم خيارات إلغاء عادلة ومعقولة لتلبية احتياجات عملائنا مع ضمان استدامة خدماتنا. نشكركم على تفهمكم.